Hi. How can we help you?
सुरक्षा कारणहरूका लागि, धेरै असफल पासवर्ड प्रयासहरू पछि तपाईंको खाता स्वचालित रूपमा लक हुनेछ।
यदि तपाईंको खाता लक गरिएको छ भने, कृपया पासवर्ड रिसेट गर्न तलका सरल चरणहरू पालना गर्नुहोस्।
चरण 1: स्क्रिनमा ‘रिसेट पासवर्ड’ बटनमा क्लिक गर्नुहोस्।
चरण 2: तपाइँ कसरी तपाइँको पासवर्ड रिसेट गर्न चाहानुहुन्छ चयन गर्नुहोस्।
i) यदि तपाइँ इमेल मार्फत आफ्नो पासवर्ड रिसेट गर्न चाहनुहुन्छ भने, कृपया तपाइँको बाजी खातासँग सम्बन्धित तपाइँको प्रयोगकर्ता नाम र प्रमाणित इमेल ठेगाना प्रविष्ट गर्नुहोस् र “पासवर्ड रिसेट गर्नुहोस्” मा क्लिक गर्नुहोस्। लगइन गर्नुहोस् र अनियमित पासवर्डको लागि आफ्नो इमेल जाँच गर्नुहोस्। यदि तपाईंले इमेल प्राप्त गर्नुभएन भने कृपया आफ्नो जंक/स्प्याम मेल फोल्डर जाँच गर्नुहोस्।
ii) यदि तपाइँ SMS मार्फत आफ्नो पासवर्ड रिसेट गर्न चाहनुहुन्छ भने, कृपया तपाइँको बाजी खातासँग सम्बन्धित तपाइँको प्रयोगकर्ता नाम र प्रमाणित फोन नम्बर प्रविष्ट गर्नुहोस् र “पासवर्ड रिसेट गर्नुहोस्” मा क्लिक गर्नुहोस्। त्यसपछि तपाइँले तपाइँको पासवर्ड परिवर्तन भएको सूचना प्राप्त गर्नुहुनेछ, र अनियमित पासवर्डको लागि तपाइँको फोन जाँच गर्नुहोस्।
चरण 3: नयाँ अनियमित पासवर्ड प्रयोग गरेर आफ्नो खातामा लग इन गर्नुहोस्। खाता सुरक्षा सुनिश्चित गर्न कृपया अनियमित पासवर्डलाई आफ्नै पासवर्डमा परिवर्तन गर्नुहोस्। अनियमित पासवर्ड प्रविष्ट गर्नुहोस् र त्यसपछि आफ्नो नयाँ पासवर्ड प्रविष्ट गर्नुहोस्। ‘पेश गर्नुहोस्’ क्लिक गर्नुहोस्।
Note:
- तीनवटा SMS रिसेट पासवर्डहरू अनुरोध गरेपछि, तपाईंले फेरि प्रयास गर्न अर्को ७२ घण्टा पर्खनुपर्छ।
- तपाईंले नयाँ अनियमित पासवर्ड प्राप्त गरेपछि 15 मिनेट भित्र आफ्नो खातामा लग इन गर्नुपर्छ, अन्यथा, पासवर्डको म्याद समाप्त हुनेछ।
- SMS मार्फत पासवर्ड रिसेट गर्दा इमेल मार्फत पासवर्ड रिसेट गर्ने अनुरोधलाई असर गर्दैन। यदि तपाइँ SMS मार्फत पासवर्ड रिसेट गर्न असमर्थ हुनुहुन्छ भने, तपाइँ इमेल मार्फत पासवर्ड रिसेट गर्न अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।
- यदि तपाइँ SMS र इमेल मार्फत पासवर्ड रिसेट गर्न असमर्थ हुनुहुन्छ भने, कृपया सहयोगको लागि हाम्रो 24/7 ग्राहक समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। हाम्रा ग्राहक समर्थन प्रतिनिधिहरूले प्रमाणीकरण म्यानुअल रूपमा सञ्चालन गर्नेछन् र तपाईंको लागि पासवर्ड रिसेट गर्नेछन्।
थप विवरणहरूको लागि, तपाइँ तलको भिडियो जाँच गर्न सक्नुहुन्छ!
