হায়, আমি আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?

অনুগ্রহপূর্বক নোট করুন যে স্ক্রিন রেকর্ডার অ্যাপের মাধ্যমে রেকর্ড করা ভিডিও আমাদের সাইটে গ্রহণযোগ্য নয়। আপনাকে অবশ্যই একটি ক্যামেরা বা ফোন ক্যামেরা ব্যবহার করে ভিডিও রেকর্ড করতে হবে।  

ধাপ ১: আপনার বিকাশ / নগদ / রকেট অ্যাপের ভাষা হিসাবে ইংরেজি সিলেক্ট করুন। 

ধাপ ২: অ্যাকাউন্টে লগইন থেকে ট্রানজেকশন হিস্টোরি পুরো প্রক্রিয়াটি রেকর্ড করুন। আপনার ভিডিওতে অবশ্যই আপনার বিকাশ / নগদ / রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ট্রানজেকশন হিস্টোরি ক্যাশ আউট সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য যেমন আমাদের এজেন্ট নম্বর, ট্রানজেকশন আইডি, সময় এবং তারিখ অবশ্যই দেখাতে হবে।    

ধাপ ৩: আমাদের কাছে ইমেইল করতে, সাবজেক্টে  ‘ডিপোজিট রিকোয়েস্ট ভিডিও’ লিখে এবং নীচের তথ্যগুলো সহ support.bd@baji.com এই এড্রেসে ইমেল করুন:    

১. ইউজারনেম 
২. ওয়ালেট: বিকাশ / নগদ / রকেট / ওকে ওয়ালেট / শিওরক্যাশ / ট্যাপ / ইউপে
৩. ক্যাশ আউট নম্বর (ফোন নম্বর যা আপনি ক্যাশ আউট করার জন্য ব্যবহার করেন)
৪. লেনদেনের স্ক্রিনশট (তারিখ, সময়, পরিমাণ, লেনদেন আইডি থাকতে হবে)  
৫. কেস আইডি (যদি থাকে)
৬.  আপনার ভিডিও সংযুক্ত করুন

ধাপ ৪: আপনার পেমেন্টের সমস্যা সম্পর্কে আমাদের ২৪/৭ কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের পেমেন্ট পার্টনারের কাছ থেকে ফিডব্যাক পেলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।  

আপনার যদি আরও কোনও সহায়তা বা নির্দেশনা প্রয়োজন হয় তবে দয়া করে আমাদের ২৪/৭ কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।